研究発表

約1年の縦断調査の結果、首尾一貫感覚と神経症傾向に変化は見られなかった。一方、離職意図と情緒的消耗感は入職直後の一ヶ月で急激に高まった。

Burnout in Japanese mental health nurses was investigated. Results were as follows: 10.8% of Japanese nurses were severely burned-out, 22.3% burned-out, 10.6 % exhausted, 3.3% depressed, and 53.0% healthy. On the other hand, only 0.4% of Finnish nurses were severely burned-out, 2.4% burned-out, 3.7% exhausted, none depressed, and 93.5% healthy. Among physicians 5.9% were severely burned-out, 14.0% burned-out, 17.2% exhausted, 1.4% depressed, and 61.5% ealthy. In employees, 5.3% were in severe burnout, 9.5% burned-out, 4.8% exhausted, 4.0% depressed, and 76.4% healthy.

Web調査では、様々な回答画面のデザインの作成することが容易にできる。しかしながら、そのことで回答が変化する可能性もある。本研究では、回答を終えて次の設問に進むための「次へ」ボタンの配置が、その後の回答にどのような影響を与えるかについて検討した。

Web調査では、しばしば回答時間が極端に長かったり、短かったりする回答者を、不良回答の疑いがあるとして除外して分析する。しかし、回答時間の基準については、M±2SDが頻用されるものの、研究によってまちまちである。そこで本研究では、回答時間の短い順に回答者を除外したときに、複数回答可質問の選択率、同一回答、中間選択等がどのように変化するのかを検討した。また特定の回答の指示に従うかどうかで、不良回答者を識別する方法(IMC)との比較をした。すると、短時間回答者を順に除いていくことで、おおよそどの指標でも回答の質が向上していった。また、IMCで判別された不良回答者と同数の短時間回答者を除外したとき、IMCよりも回答の質が高かった。

設問内容に対する肯定と否定を意味する選択肢の数が同じでないような設問で、回答者がどのような選択をするのかについての実証研究はほとんど見られない。本研究では、このような設問で、選択肢数の多い側の選択率が高くなることを見出した他、その効果の一部が中間選択バイアスのためであることを示した。

社会調査ではしばしば不良回答を分析から除外するが、何をもって不良とするのかについて、絶対的な基準があるわけではない。そのため、仮に同じ調査データを用いても、研究者ごとに異なる結果が得られるということになる可能性もある。本発表では、2つの調査会社を通じて行ったWeb調査の回答データを用いて、設問の教示部分で特定の回答を指示し、その指示に従うかどうかで設問をきちんと読んでいるかどうかを確認するInstructional Manipulation Check、回答終了後に回答者に真面目に回答したかどうかを尋ねるSeriousness check、回答時間の長短による回答者の除外といった方法の良否について、 複数回答可設問への回答、マトリックス型設問での同一回答、中間選択などの複数の指標から比較検討する。またそもそも不良回答が少なくなるよう、最初に回答者に真面目に回答する意思があることを表明してもらうという方法を試行した成果と、その可能性について言及する。

病院を辞めたいと一度は考えたものの、続けようと思いなおす看護師と、続けようと思っていたが、やはり辞めようと思うようになった看護師との間に、どのような違いがあるかについて決定木分析を用いて検討した。すると続けようと思うようになった人には職務効力感の向上が見られ、仕事のやりがいを見出していた。一方辞めたくなった人は、自分の仕事が認められているといった点を含む報酬得点が低かった。

Web調査では、多くのモニターに研究協力を依頼するが、その中には、同様の調査の経験者が含まれているかもしれない。また、回答を始めたものの途中で辞める人もいるだろう。本研究ではこうした非回答者や重複回答者の特徴と、分析結果への影響について検討した。最終的に、成人1600名のデータを得ることを目的とした調査の実施において、調査開始から終了までの約24時間で、2709人のアクセスがあった。このうち、SC段階で年齢や回答デバイスなどから非該当と判断されたり、回答を中止したりしたのは752名であった(SC脱落者)。また本回答場面で中断したのは73名であった。最後の項目まで回答したのは1884名(完答者)であり、その中からランダムに各条件400名ずつ計1600名が選ばれて納品対象とされ、残りは除外対象となった。SC脱落者には女性が多かったが、年齢、就労などのグループ差は見られなかった。完答者の中で、以前の調査にも参加していたのは18名であった。

必ずしも中立の意見や態度を有しているからではなく、「わからない(DK)」「答えたくない」といった理由から中間選択がなされることがある。本研究では、中間選択肢とDK選択肢が代替可能であるかについて、回答努力の最小限化の観点から検討した。すると、中間選択は回答していくうちに増加していくが、DKにはそのような傾向は見られなかった。すなわち、中間選択にはDK回答とは異なる、回答行動上の特徴が見られることが示された。

Visual Analog Scale(VAS)は、得点化に手間がかかることが欠点とされてきたが、Web調査では自動的に数値化できることから、より利用されることが期待される。しかしながらVASであっても、中央の選択が多くなるなどの回答バイアスが見られることが知られている。本研究では、Web調査における回答画面の設計の仕方によって、こうしたバイアスが低減するかどうかを検討した。

ウェブ調査で得られたデータの質は低いとされており、スクリーニングの方法が提案されている。しかしながら、不良データを削除するよりも、そのような回答が生じないよう予防する方が望ましい。本発表では、予防のための新しい方法を提案し、スクリーニングされた場合の結果と比較した。

リスク関連の質問項目で構成されたウェッブ調査の最終部分に不安全行動測定尺度(山下, 2002)から選んだ20項目を設定し、デザインの異なる4つの回答形式パタン、（A)ラジオボタンによるリカート型、（B)数字が大きくなると選択肢の円ボタンの直径が大きくなる順ダイヤル型、（C)逆に数字が大きくなると直径が小さくなる逆ダイヤル型、（D)正5角形を構成する5つの正三角形に数字を付したルーレット型、のいずれか1つのパタンで回答を求めた。リカート型を除く３パタンで数字はランダムに提示された。項目の提示は回答者毎にランダム、各パタンに400名ずつが割り当てられた。その結果、(1)逆ダイヤル型、ルーレット型、順ダイヤル型の順で回答値が低くなり、(2)順ダイヤル型を筆頭に回答順に従って10項目まで値が減少し、(3) 中間カテゴリの選択頻度はリカート型で多くルーレット型で少なく、(4)位置による回答バイアスはリカート型を除く３パタンでは見られなかった。

WEB調査では、必須回答を設けることで、項目非回答を無くすことができる。しかしながら、質問の意味がわからなかったり、あてはまる選択肢がなかったりしても、何らかの回答をしなければならなくなるため、不適切な回答をしたり、回答へのモチベーションが低下したりする可能性がある。そこで本研究では、WEB調査での非回答の可不可が、回答の質に影響を与えるかどうかについて検討した。また増田・坂上・森井(印刷中)は、調査の開始時に「真面目に回答する」という宣誓を求めると、同一回答や中間選択傾向などが少なくなることを見出した。本研究では、こうした冒頭宣誓が項目非回答を減少させるかどうかや、回答の質を向上させるかどうかについても検討した。すると非回答の可否は結果に影響しなかったが、宣誓を求めると、中間選択、非遵守回答、「わからない」の選択率が減少した。本研究は縦断調査であるため、冒頭宣誓が第2時点の回答にも影響を及ぼすかどうかについて、今後検討を進める。

全く同じ文言からなる質問項目であっても、回答形式が異なると回答が変化することがある。したがって、回答形式の違いによって、回答分布の変化だけでなく、項目間の相関関係も変わることが予想される。本研究では、回答形式の言語ラベルの昇降順が同じかどうかや、回答内容のフレームがポジティブかネガティブかによって、項目間相関に違いが生じるかどうかを検討した。その結果、類似した回答形式を持つ項目間の相関が高くなることを見出した。心理学の研究論文においては、どのような回答形式で測定がなされたのかについて、十分に記されていないことも多いが、調査研究の結果に回答形式が及ぼす影響について、もっと注目する必要があるだろう。