研究発表

部門間での情報の流れのパターンと伝達される情報の内容という2点に着目し、時間の経過の中で流れのパターンを示す「情報フロー・パターン図」と、伝達される情報内容の時系列上での変化を示す「情報内容推移表」という2種類の分析図表を提案し、これら分析図表から系統的に問題点を発見するための着眼点を問いかけとして整理している。その上で、提案した問いかけを実際の自動車ランプメーカーの事例に適用し、体系的に改善の着眼点をリストできることを確認している。

企業内の各部門で行なわれている活動がいかなる目的を実現しているかを、横方向に部門、縦方向に目的をとった平面上に示し、重複した活動や強化すべき活動を見出すためのフレームワークについて論じている。

本研究では、ある公共企業における実際の業務を事例に用いながら、間接業務をスリムに改善するための方法論を考察している。 　そのために、対象とする仕事を、時間の経過の中で仕事の関係者の間を「もの」と「お金」が「情報」に基づいて移動・やり取りされ、その結果として望ましい状態が達成されるプロセスと捉えている。そして、これらの「もの」「お金」「情報」という仕事の対象に着目し、望ましい対象の流れを実現する理想の業務からレベルダウンしてスリムな仕事の構想案をデザインする方法と、現状業務で発生している様々なムダを排除する方法、という2種類の改善方法を提案している。

改善活動が長期に渡って継続的に行なわれている日本のメーカー3社の事例を分析し、改善活動を支援していく主要な要因を事例の中から抽出して整理・考察している。