サービスデザイン・行動デザイン統合手法の組織変革への適用

本研究は、科学的な行動デザインアプローチを人文的なサービスデザインアプローチに統合する手法を応用し、組織全体にデザイン思考のスキルを浸透させるための人材育成プログラムと顧客共創プログラムを設計・開発し、その有効性を評価する。