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日本システムの本質は「他に移る選択肢」が少ないというところにある。それは、江戸時代にけいせいされたものであり、その後、明治維新にも、第二次大戦後の変革期にも変わっていない。それは、従来の環境にはうまくまっちしていたのであるが、環境が変わったために機能しなくなる。厳しい環境のなかで生き残ろうとする企業のエネルギーが４００年ぶりに日本を変えようとしている。

企業をとりまく環境は「生産の時代」から「勝負の時代」に変わる。そして、企業としての意思決定が企業の盛衰をきめるようになる。それをうまくやるには才能が必要であり、それを持った人を「才人」とよぶ。ところが、日本の組織は「才人」をつぶしてしまうところがあり、これがバブル崩壊以降、日本の組織が活力を失った原因になっている。どうすれば日本が活力をとりもどすかについて提言する。

１９９２年に出版した「サービス・エコノミー」を情報とサービスのちがいをはっきりさせるなど、内容を充実させたものである。詳細なデータや図については、出版社のホームページにアクセスしてえられるような形をとっている。

生活に焦点をしぼり、「労働」、「教育」、「消費」、「サービス化」、「余暇活動」、「住居と地域社会」、「生活設計と社会制度」、「国際化と生活」などの章を立て、かいせつしたものである。

現在社会は選択肢がたいへん多い社会である。しかし、そういうだけでは複雑な社会を解明できない。選択には長期の選択と短期の選択があり、また、時代の経過にともなって、「タテ選択」から「ヨコ選択」へと変わってきた。この多選択肢社会の本質を明らかにすることをこころみたものである。

労働時間が短縮しているにもかかわらず、現代人は多忙になっている。そして、経済変数の多くは、賃金、利益、売上、利子率に見るように時間当たりで定義されている。人間は時間を制約として行動しているのだが、この理由はどこにあるのかについて明らかにする。そして、時間は人間の行動にどうかかわるのかについてはっきりさせる。

「愛はすばらしい」というイメージがあるのだが、そういってしまっては人間社会は見えてこない。「愛」は人間に備わった食欲と並べることができるような利己心の一つである、とすることで人間が見えてくる。そして、「愛の性質」や「愛が発生するメカニズム」を明らかにすることで、今日の社会や未来の社会が浮かびあがるとともに、より住みやすい社会のための提言をだすことができる。

自ら資産のようなストックをもって、必要なサービスを自給して生活するのではなく、必要なときに、必要なサービスを外部から購入して生活するような傾向を強めることを「フロー化」といっている。これには経済的環境の変化という背景が存在するのであり、そのメカニズムを明らかにするとともに、今後の社会を展望する。

知識集約型のサービス業はたくさんあるが、それぞれの性質を踏まえて、方向性を示したもの。

商品にはブランドが付与されている。銘柄の選択において、品質判断のよりどころとなるブランドが欠かせないからである。それは、「もの」商品だけではなく、サービスの場合もおなじである。当然、個人にもブランドが付与され、個人ブランドがものをいうときがある。このような、ブランド社会の本質を解明しようとしたものである。

組織再生の方法論を書いたもの。「監修」の形で参加している

スポーツを多方面からとらえたもの。「スポーツをする女性たち」を担当

サービス経済学の教科書として書いたもので、その内容には次のようなものがある。「サービスの特殊性と市場」、「サービス経済化はなぜおきたのか」、「サービスの生産性」、「サービス化と大都市集中」、「サービスの公共性」、「サービス化は働き方を変える」、「サービスの消費者問題」などである。

生活保障は公的なかたちだけではなく、ビジネスとして成り立っているものがあり、その点を明らかにしたもの。「監修、編集」のかたちで参加している

大企業が支配してきた産業社会にも変化がみられる。大企業は多くのサービス部門を中に取りこみ、そのサービスを利用して企業活動をおこなってきた。ところが、そのサービス部門が分解をはじめ、小型の企業にとってもその優秀なサービスを利用可能になってきた。企画型の小型企業が活躍する環境が整ってきたのである。

釈迦の考え方にヒントをえて、人間の欲求を整理し、広い分野にわたる人間の行動を合理性を基準として説明しようとしたもの。すなわち、「ほめられ欲求」が中心になり、「五感欲求」および「好奇心」と対比しながら、豊かな社会の人間行動を見えるようにし、未来の姿を浮き彫りしようとしたもの。

組織に焦点をしぼり、多方面から方向性を示したもの。「新産業社会のイメージ」を担当

コスト感覚入門（筑摩書房）を、手直しして文庫にしたもの

日本の社会の変化を鮮明にするために、人間を「ネコ人間」と「イヌ人間」に分ける。「イヌ人間」とは勤勉、忠実、群れをつくって、ふれあいを楽しむという企業戦士型なのに対し、「ネコ人間」は怠惰で安楽を好み、自由をもとめ気ぐらいが高いというタイプである。これまでの日本では、「ネコ人間」は存在を認められず、イヌのふりをしなければいきてはこれなかったが、環境が変わり「ネコ人間」が認知をうけるようになってきた。そして、これからの社会を見とおす。

消費者行動が大きく変わりはじめたとの認識からこの本が書かれる。人々はこれまで機能に重点をおいた選択から、それを超えたとこれへところへ、基準を移してきている。ここを明らかにするために、釈迦の欲求の考え方を導入し、消費者の変化を浮かび上がらせようとする。